Verkauf. Behandlung der Kunden

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Große Furcht hatte man vor einer staca de botiga, und schon diecalma machte die Gesellen mißmutig. Aber dann hatte man leichtdie Formel bei der Hand: Man muß patiencia haben. Man siehtdie Gesellen förmlich in der Tür ihres Gewölbes stehen und aufeinen Kunden harren. Und der Tag verging und wieder war keinZehrgeld verdient. Aber „Wenn einmal eine Ware in calma stand,verkehrte es sich über Nacht und gewann requesta." 1

Die weitverbreitete Meinung, daß die Kaufleute oft ihre Ballenauf der Eeise gezwungen oder freiwillig aufgemacht hätten, umdavon zu verkaufen, findet keinerlei Bestätigung. Die meiste Warewurde schon auf Bestellung für ein Gelieger gekauft und ginguneröffnet bis zu diesem durch.

Drittes Kapitel

Die übrigen Geschäftseinrichtungen und Handels-grundsätze

§ 19. Kunden und ihre Behandlung. Preisbestimmung. Furcht vor bösen Schuld-nern. Eintreiben der Schulden. Kredite. Verhältnis von aldiven und passivenSchulden. Schuldverträge. Keine Schuldzinsen. Wille zum Gewinn. Kleinverkauf.

Der Käufer fühlte sich die Gesellschaft, ihren Papieren nach zuurteilen, ziemlich sicher, 2 und das war sie auch wohl noch im16. Jahrhundert. Aber sie forderte auch von ihren VertreterneiDe gute Behandlung der Kunden. „Haltet Euch graziös mitunseren Kunden und seid nicht zu hart im Verkaufen, insonderwenn man gewinnt." 3 Die feine sorgfältige individuelle Behand-lung der Kunden ist in einem Einzelgeschäft mit stehendem Per-sonale viel leichter durchzuführen, als in einer so großen Gesellschaft.Daher werden uns die Ermahnungen noch mehr begreiflich. Unddie Furcht, daß die Kunden „abgestochen" würden, kam dochauch sehr lebhaft zum Ausdruck. 4

Vorsicht sollte man gegen neue Kunden haben. „Uns dünkt,daß Ihr etüche neue Leute sehr beladen habt. Da ist ISTot, daßIhr dazu seht, daß nichts Wurmstichiges daraus werde. Und dasGrößte, das uns Wunder nimmt, daß Ihr das Gut zu gleichem Preisedenen, die nie von uns gekauft haben, gegeben habt, als den Massipaund den besten. Ist früher nicht gewesen, denn damit macht Ihrdie Massipa und andere Kunden, die besten unlustig. Denn sollteich den Massipa nicht Lieber einen kleinen Vorteil tuen, da ichwüßte, daß mir richtig die Zahlung würde? Der Corder ist alle

1 3, 107. 2 Vgl. 3, 53. 169 f. 3 3, 54. 56. 67. 4 3, 80 f.

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